ご利用ガイド

お支払い方法について

お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。
 ・クレジットカード(VISA / Master Card / American Express)

 

クレジットカード決済

ご利⽤いただけるカードの種類  
 VISA / Master Card / American Express 

お⽀払い回数  
 ⼀括払いのみ

カード名義  
 原則として、注文者ご本人様名義以外のクレジットカードのご利用は承っておりません。注文者ご本人様名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。

セキュリティコードについて
 クレジットカードの不正使⽤を防ぐため、セキュリティコードの⼊⼒をお願いしています。
 セキュリティコードとは、VISA、Master Cardの場合は、カードの裏⾯に印字されている末尾3桁の数字になります。 American Expressの場合は表⾯に印字された4桁の数字になります。

 

送料について

配送ポリシーをご確認ください
https://online.nenlin.jp/policies/Shipping-Policy

発送について

お届けまでの日数

通常の場合、ご注文完了後の翌営業日から3営業日以内で各工房・製造企業に発注手配いたします。商品は各工房・製造企業より、直接配送いたします。

・商品は手作りの商品が多いため、製作にお時間頂いております。商品別に制作納期をご確認の上、ご注文ください。
・同日でご注文いただいた場合も、製造企業が異なる場合は、お届けの日にちが変わる場合がございます。
・同一の製造企業の、発送予定日の違う商品を同時にご注文された場合、遅い日付での同梱配送となります。
・土日祝日および年末年始は発送作業をお休みしております。(年末年始やゴールデンウィーク前などは余裕を持ってご注文ください)
・配送先は、日本国内のみ承っております。

天候や道路状況によって、配送が遅延する場合がございます。
商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
商品・配送先によっては、お届けまでに日数がかかる場合がございます。

 

変更・キャンセルについて

注文確定後の注文内容の変更・キャンセルにつきましては、商品の発送準備前であればお受けすることが可能です。速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://online.nenlin.jp/pages/contact
なお、ご連絡いただいた時点で既に発送準備が完了している場合は、注⽂の変更・キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

 

返品・交換について

商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」ご確認ください。

不良品による返品・交換
 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備がございましたら、【商品到着より1週間以内】にお問い合わせフォームからご連絡ください。
 その際、該当の商品名と個数を明記いただきますようお願いいたします。
 ご指摘の箇所を確認させていただき、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
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お客様のご都合による返品・交換
 商品の性質上、商品発送後の「お客様都合」による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
 ただし、ご事情を考慮して例外的に「お客様都合」による返品・交換をお受けする場合は、送料・手数料等はお客様負担となりますのでご了承ください。

 

会員登録について

当店をご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。もちろん入会費・年会費は無料です。
※会員登録せずにご注文することもできます。

 会員登録はこちら
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1.画⾯右上の「人のアイコン」を選択してください。
2.「アカウントを作成する」を選択してください。
3.会員登録画⾯が表⽰されます。姓名・メールアドレス・パスワードをご⼊⼒ください。
 メールアドレスは、ご注⽂履歴がある場合はご注⽂時のメールアドレスをご⼊⼒いただくと、会員情報に過去の注⽂が紐付けされます。
 パスワードは、5字以上/半⾓英数にて設定してください。
4.会員登録完了メールが届きます。

 

個人情報の取り扱いについて

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、当店では個人情報を適切に取り扱っております。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
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メールマガジンについて

新商品やイベント情報など、メールにてタイムリーにお届けします。
配信をご希望される方は、ページのフッター(最下部)よりご登録ください。

大量注文について

企業イベントでのお土産品など、企業様・団体様の一括購入にも対応いたします。 まずは、以下よりお問い合わせください。
焼き印やレーザー加工機、インクジェット印刷機による名入れも可能です。

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